Mijn Klacht:
Wat is de oplossing voor de gebruikers van de tancodes op papier als je geen app hebt en niet mobiel bankiers ik wil het op mijn laptop blijven doen
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi Fronika! Vooropgesteld wil ik je geruststellen! Je kan namelijk gewoon je bankzaken op je laptop blijven doen nadat de TAN-functie is komen te vervallen. Dit geldt zowel voor de TAN-functie per SMS als de TAN-codelijst. Helaas is het alternatief...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 augustus 2018 om 22:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Fronika!
Vooropgesteld wil ik je geruststellen! Je kan namelijk gewoon je bankzaken op je laptop blijven doen nadat de TAN-functie is komen te vervallen. Dit geldt zowel voor de TAN-functie per SMS als de TAN-codelijst. Helaas is het alternatief hiervoor nog niet bekend maar dit zal een alternatief zijn zónder smartphone ;-)
Met vriendelijke groet,
Sebas
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
