Hoi AAStokhof, Het is inderdaad de bedoeling dat onze klanten de Mobiel Bankieren App gaan gebruiken om opdrachten mee te bevestigen. We zijn ons er van bewust dat niet iedereen de App kan of wil gebruiken. Deze klanten kunnen de...
Volgens ING verdwijnt de TAN code en moet de gebruiker die als klant van ING wil blijven internetbankieren dit doen door een app op zijn smartfone te plaatsen. Die klanten die niet in het bezit zijn van een smartfone worden aldus gedwongen een dergelijk apparaat aan te schaffen.
Wanneer veilig internetbankieren mogelijk blijft zonder verplichtiung een smartfone aan te schaffen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 09:58 geantwoord
Hoi AAStokhof,
Het is inderdaad de bedoeling dat onze klanten de Mobiel Bankieren App gaan gebruiken om opdrachten mee te bevestigen. We zijn ons er van bewust dat niet iedereen de App kan of wil gebruiken. Deze klanten kunnen de TAN code blijven gebruiken tot eind 2018. Aan het eind van 2018 zullen we komen met een alternatief waarmee opdrachten bevestigd kunnen worden.
Groetjes,
Jildou
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
