6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste jordibenjamin, Wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gegaan met de lokale provider. Er is al het nodige contact hierover geweest, zo te lezen. Jammer dat het nog niet tot een oplossing heeft geleid. De oplossing die ik voor je kan bedenken is de woningbouwvereniging een machtiging te geven om het geld van je rekening af te schrijven. Heb je dit al met ze besproken? Het wijzigen van een Nederlands adres naar een buitenlands adres duurt 8 dagen. Daarna kun je codes aanvragen, of je telefoonnummer wijzigen in Mijn ING. Je krijgt de inlogcodes enof de activeringscode per post toegestuurd. Het is heel belangrijk dat dit zorgvuldig gebeurt, het gaat tenslotte om je betaalrekening waarop je geld staat. Wanneer je van de noodoplossing gebruik wilt maken om je adres te wijzigen, dan raad ik je aan om te bellen met onze Klantenservice. Ze zijn te bereiken vanuit het buitenland op nummer 31 20 22 888 88. Hopelijk kun je hier verder mee. Met vriendelijke groet, Janneke ING|Webcare

6 jaren geleden - Uiteraard is dit dezelfde reactive die al 5 meet heb gekregen van jullie “klantenservice” ik moet een hoop regelen om mijn geld over te kunnen maken. Uiteindelijk zit ik hier voorlopig nog wel drie weken in mijn maag en wordt ik totaal niet geholpen. Er zou bijv een tancode lijst toegestuurd kunnen worden naar mijn huidige adres zodat ik in iedergeval mijn huur kan betalen( in het buitenland ). Maar ook dit wordt van de hand gewezen ondat ING van de tancodes afstapt en jullie nu dus een andere traject in gaan. Feitelijk dus wordt van het probleem van de ING mijn probleem gemaakt en wordt ik totaal niet geholpen behalve dan met bureaucratische oplossingen die mij de aankomende tijd niet snel vooruit gaan helpen. Bedankt ING, wat heb ik graag mijn geld bij jullie op de bank staan.....

6 jaren geleden - Hallo jordibenjamin, De oplossing die mijn collega heeft aangegeven is wel de enige oplossing om het adres te wijzigen. Heb je contact gehad met een collega dat een TAN lijst niet aan de orde is, want we stappen op dit moment nog niet van de TAN codes af. Een TAN lijst zou dus een optie kunnen zijn. Deze kan aangevraagd worden via de alarmlijn via 0031-20 22 888 00 te bereiken. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

6 jaren geleden - Meneer, wat een verschrikkelijke service zeg. Ik heb meerdere malen om de tan code lijst gevraagd vandaar mijn klacht. Ik kreeg elke keer 0 op het rekest. Nu heb ik inmiddels mijn adres met pijn en moeite veranderd naar een buitenlands adres en heb ik de code voor mijn telefoon aangevraagd. Dit zal richting Sint Maarten worden gestuurd dis daar zal ik nog een maand op moeten wachten. En nieuwe tan code lijst aanvragen heeft inmiddels dus geen zin meer. Wat een van het kastje naar de muur verhaal bij de hulp lijn van ING. Echt verschrikkelijk gewoon

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht