Klacht: stortingskosten

rickmasselink01 op 13 mei 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb maar een beperkt budget per maand, en de ing heeft tot zover al voor minstens €30 van mijn rekening afgehaald en ik kom dus deze maand in de problemen met mijn geld om te eten.

Wat geeft hun het recht om van mij geld af te pakken, het is niet hun geld.
ze waarschuwen ervoor maar wat kan je eraan doen, geld storten moet altijd gratis blijven want anders ga ik gewoon weg.

Gewenste Oplossing:

altijd gratis, de banken wereld verdient al goed genoeg...zit de ing niet aan het infuus van de staat??? dan hebben hun GEEN recht om steeds €5 van mij af te pakken.

Dit moet stoppen meteen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 mei 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend legen van de automaten en controleren van het geld worden steeds duurder. Wij willen de mogelijkheid blijven bieden contant geld te kunnen storten en opnemen op alle ING vestigingen. Daarom kun je vanaf 15 februari 2012 tot 6 keer per kalenderjaar gratis storten. Deze 6 gratis stortingen zijn voor de meeste klanten voldoende omdat meer dan 95% zelden of nooit contant geld op de eigen rekening stort. Kinderen, jongeren en studenten kunnen ook na 15 februari 2012 gratis contant geld op hun rekening blijven storten. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM