Mijn Klacht:
7-2-2017 9:34 op de oostelijke handelskade ING Kantoor Amsterdam
Probeer geld te storten ( papier geld)
eerste keer lukt niet
haal papier geld er uit , maak netjes
tweede keer klep sluit met melding, geld ingenomen ( code 700 )
Kwitantie representeert niet het juiste bedrag ( 2 % van het totale bedrag staat er op) 1 Biljet
Balie medewerker maak t klacht aan , je krijgt geen hardcopy of bericht ter bevestiging
Volgens balie medewerker gebeurt dit paar keer per week, twee dagen wachten op telefoontje van onbekend nummer.Toch maar bellen naar de bank :
de ING Bank geen enkele verantwoordelijkheid. hoort niks behalve dan een callcenter agent die je volledig begrijpt maar niks voor je kan doen.
Er werd mij gezegd dat dit vele malen per week gebeurt, dus de ING klanten zijn in feite Beta testers.
Er staat geen waarschuwing op de machine dat dit kan gebeuren. Mijn geld is nu in bezit van de bank zonder dat ik daar een vergoeding voor krijg. Dus de storing betaal ik. Ik raad iedereen aan om nooit deze machines te gebruiken zonder eerst een baliemedewerker je geld te laten tellen en het voor je te doen. Want ten eerste is het geld ingenomen ten tweede kwam er een kwitantie uit die niet representatief is met het bedrag dat ik in de machine heb gezet. Je krijgt vervolgens geen bewijs dat je de klacht hebt ingediend. Dus je hebt geen poot op te staan als ze zeggen sorry, geen bewijs kwitantie is de waarheid. Ik doe dit nooit meer via stortingsmachine en ik raad iedereen aan dit ding te mijden. Wacht nog steeds op een belletje van de onderzoek afdeling
Aangezien ik schade hierdoor oploop ben ik nu bezig met mijn juridische bijstand om uit te vinden wat ik hier aan kan doen
Gewenste Oplossing:
Als ik wordt gebeld door iemand van het onderzoek , ik inzicht heb hoe dit heeft gebeuren en natuurlijk wanneer het bedrag dat de machine heeft ingenomen is bijgeschreven op mijn rekening.
Ik wil ook weten hoe ik wordt gecompenseerd voor de dagen dat ik geen beschikking heb over het bedrag dat de machine heeft ingenomen.
