Mijn Klacht:
Geachte heer Van de Wal en mevrouw Struijck,
U heeft ons laten weten dat uw automaatstorting op 24 juli 2018 niet goed is gegaan. U heeft aangegeven dat u € 1.080,00 heeft gestort en dat er € 1.030,00 op uw rekening is bijgeschreven. Dit hebben wij voor u onderzocht.
Uitslag onderzoek
Uit ons onderzoek blijkt dat u € 1.030,00 in de stortautomaat heeft ingevoerd. Dit is ook het bedrag dat op uw rekening is bijgeschreven. Wij kunnen daarom helaas niet bevestigen dat uw storting fout is gegaan.
Niet tevreden met de oplossing?
Als u zich niet kunt vinden in de uitslag van het onderzoek dan kunt u in beroep gaan. Dit doet u door een brief te sturen aan de directie van ING. U leest meer hierover op ing.nl.
Heeft u vragen?
Neem dan contact met ons op via 026 36 740 30. Wij helpen u graag op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Annet van der Hoek
Directeur Klantenservice
door storing aan het apparaat ben ik 50 euro kwijt. antwoord van ing ga ik niet mee akkoord. ik heb 2300 in het apparaat gedaan en wel 4 x geteld van tevoren, maar dat het apparaat op tilt slaat bij 1030 en de rest van het geld eruit gooit, daar is het mis gegaan. 2 de storting bestond uit 1220 gelijk erna
Gewenste Oplossing:
als dit in orde word gemaakt
(10)
