Klacht over ING: storting van 1500 niet herken…

Mijn Klacht:

Hallo ING,

Ben jaren klant bij jullie. Vandaag storting gedaan met 3 van 500 bankbiljetten en deze zijn herkend als vermoeden vals geld. Vervolgens heb ik klachtbrief opgesteld naar jullie toe. Ik ben niet blij mee dat het allemaal zo lang duurt. Dit geld is namelijk nodig voor betalingen etc op de rekening. Nu ben ik de dupe dat het pas na 30 dagen bericht wordt of het echt is of niet.
Waarom duurt het allemaal zo lang???

Gewenste Oplossing:

IK zal het redelijk vinden als dit binnen 8 a 10 dagen behandeld is. 30 dagen is echt te lang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 oktober 2018 om 22:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo RIK71,

Ik kan me voorstellen dat dit wel even schrikken is met zo'n bedrag.

Natuurlijk gaan we dit voor je uitzoeken en daar gaat inderdaad wat tijd overheen. Jouw feedback hierover ga ik zeker doorgeven maar daar ben je nu direct niet mee geholpen.

Je kunt altijd contact opnemen met onze Klantenservice over het lopende onderzoek.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

RIK71

Heeft op 09 oktober 2018 om 22:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

31 dg is te Lang

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi RIK71, Ik snap je reactie. Zoals mijn collega zei is het mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice om de status van het onderzoek op te vragen. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Klacht: storting van 1500 niet herkend vanwege vermoeden vals geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken