Klacht over ING: storting niet gevonden

Mijn Klacht:

ik heb op 28 jan 2020 geld opgenomen van mijn unibet account. dit zijn de bedragen 375.85 123.25. na paar dagen later blijkt dat geld niet binnen is genomen. ik heb met unibet contact genomen. ze hebben meteen bewijs van hun bank afschrijving gestuurd. dat heb ik naar ING gestuurd. ing beweert nog steeds dat geld niet is binnen gekomen.( ik heb ook een knab rekening. ing rekening is doorgelinkt naar knab rekening. omdat ik bij knab overstap service heb.) ook met knab contact genomen. ze konden ook niet vinden. ondertussen heb ik meerdere malen met unibet contact gemaakt over deze situatie. tot nu toe geen resultaat. alles bewijst naar ing dus. de geld is ergens bij ing.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld gevonden wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste BAYKAN YASAR, Wat vervelend om te horen dat je overschrijving uit je Unibet account niet goed is gegaan. Je kunt in je Unibet account checken welk rekeningnummer je hieraan gekoppeld hebt. Bij de afschrijvingen in je account kun je de overgeschreven bedragen checken. Zijn deze niet aangekomen op je gekoppelde rekening dan kun je het afschrift downloaden en deze doorgeven aan Unibet zodat ze dit voor je kunnen traceren. Wij hebben geen inzage in niet bijgeschreven bedragen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht BAYKAN YASAR

5 jaren geleden - Ik heb alles naar unibet doorgegeven. Ze zeggen dat geld is betaald. Bewijzen ze ook. Ing wil niet moeite doen. Tot nu toe alles binnengekomen vanaf unibet. Ik blijf bij ING dat overboeking niet verwerkt. Probleem is bij ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 april 2020 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BAYKAN YASAR.

Het spijt me oprecht dat het bedrag niet is binnengekomen.
Wij kunnen naar een bedrag wat naar ons is verstuurd geen onderzoek starten. Dit is alleen mogelijk door de verzendende bank.

Je geeft aan dat je ING rekening wordt doorgelinkt naar een rekening bij KNAB. Hoe bedoel je dit?

Ik adviseer je om bij de verzender aan te geven dat het bedrag niet is binnengekomen. Heb je gecontroleerd of de IBAN wel de juiste is bij hen?
Het spijt mij, maar ING kan in dit verhaal helemaal niets voor je betekenen.

Vriendelijke groet,

Margreet

ING|Webcare.

BAYKAN YASAR

Heeft op 09 april 2020 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ING medewerker heeft contact opgenomen. Situatie verteld en hij zou gaan onderzoeken. En daarna mij terug bellen. Ik heb ook emails naar hem gestuurd. Met bewijzen unibet. Maar dat is nog niet gebeurd.

Klacht: storting niet gevonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken