Klacht over ING: Storting klopt niet

Mijn Klacht:

Vorige week mijn spaarpot omgekeerd. Dat doe ik elke 2 maanden en ik tel altijd tevoren hoeveel ik gespaard heb. Ik had samen met mijn man geteld. We kwamen sowieso al op 44 stukken van €2 is € 88. Ik had 52 stukken van € 1 is € 52. Samen dus al 140. Daarna de munten van 0.50 dat was 12 euro en nog wat muntjes van 0.20 0.10 en 0.05. Deze heb ik eerlijkgezegd niet geteld maar schat dit bedrag in op € 10. Ik heb dus een bedrag van €162 gespaard. Ik ben naar de bank gegaan en heb gestort. Er kwam een bon uit van €106.25. Ik weet 100 % zeker dat het bedrag goed Was. Het aantal munten klopte absoluut niet. Daarop een klachtenformulier ingevuld en gisteren bericht gekregen dat het bedrag klopt wat zij geteld hebben terwijl de automaat er na mijn bezoek direct mee stopte. Ik heB ruim een uur bij de bank gezeten . Sorry maar als ik zou liegen dan doe ik dat niet. De gastvrouw bij de ING in Purmerend zei dat de automaat vaak hapert. Ik ben woedend. Dit is stelen en echt niet de eerste keer. Ik wil mijn zuurverdiende geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg en een excuus krijg. Deze automaten deugen niet. Zijn altijd defect.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste mevrouw Zeilstra, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en zoals afgesproken gaan wij intern voor u aan de slag om te kijken wat hier mis is gegaan. Begin volgende week nemen wij weer contact met u op voor de terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Lisa van de Kooij ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 maart 2017 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Zeilstra,

Wij hebben, zoals afgesproken, intern onderzoek gedaan.

Eerder is er een onderzoek gestart en is de uitkomst van dit onderzoek per brief aan u geïnformeerd. Mocht u het niet eens zijn met de berichtgeving uit de brief, dan kunt u hierover een directieklacht indienen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Jessica
ING Webcare

Corry1962

Heeft op 09 maart 2017 om 23:10 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik zou worden teruggebeld. ING komt zijn beloftes niet na. Ik laat het hier niet bij zitten. Ik ga hiermee de media in. Het is makkelijk als je niet kan bewijzen dat je dat gestort hebt om te zeggen dat er onderzoek plaats heeft gevonden. Ik heb genoeg gehoord en gelezen over dit soort praktijken.

Klacht: Storting klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken