Klacht: Storting KBR duurt een heel week

sanboll op 25 juni 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 25 juni 2024

Een klant van ING ervaart problemen met de storting van het leefgeld van de KBR, die al bijna een week uitblijft. De klant benadrukt dat het weekgeld bedoeld is voor één week en niet voor twee, en verwijst naar een storing bij ING als oorzaak van de vertraging.

Mijn Klacht:

Door een storing bij de ING is het leefgeld van de KBR niet gestort bij particulieren. Dit duurt al bijna een heel week. De naam weekgeld zegt al genoeg. het is voor 1 week. Niet 2. Volgens de KBR is het door een storing bij ING.

Gewenste Oplossing:

er moet betere cyber security komen voor de ING er zijn de laatste tijd veel meer storingen geweest. het weekgeld wordt iedere week op dezelde dag een tijd wordt gestort en het is nooit op hetzlefde moment in mijn bank. heel frustrerend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door sanboll
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM