Mijn Klacht:
Op 29 december deed ik een storting bij ing geldautomaat. Ik stortte 4000 euro. 7 briefjes van 100 en 66 van 50. De geldautomaat gaf aan dat er 3700 gestort was. 7 van 100 en 60 van 50.
Ik geef bij medewerker van het primera filiaal aan dat de storting niet klopt. Hij zegt dan moeten we een klacht indienen. Op dat moment was er landelijke storing van ING dus moest ik dag erna terug komen. Wij hebben een klachtenformulier gemaakt. Daarin stond dat ik binnen 10 werkdagen bericht zou ontvangen.
Op 15 januari maar zelf met ING contact opgenomen omdat ik niks meer vernomen had. Daar kreeg ik een zeer botte medewerker aan de telefoon. Hij zei dat ik maar mijn berichten had moeten checken. Daar stond dus niks in. Toen zei hij dat hij een brief voor zich had liggen waarin stond dat de klacht was afgewezen. Ik vroeg op welke grond is hij afgewezen. Hij zei omdat wij dat besloten hebben en als je het er niet mee eens bent moet je er maar verder mee gaan. Op 17 januari ontving ik van ING de brief met de afwijzing van de klacht.
Ik ga in ieder geval bezwaar aantekenen en wellicht ook rechtbijstand inschakelen. Toch wil ik dit hier vermelden.
Gewenste Oplossing:
Als de missend 300 euro op mijn rekening worden bijgeschreven ben ik tevreden.
(10)
