Beste Frans, Ik heb begrepen dat er al een stortingsonderzoek heeft plaatsgevonden. We onderzoeken de transactie daarom niet nogmaals. Als je het niet eens bent met de uitslag van het onderzoek kun je een directieklacht indienen. Meer informatie vind je...
Op 26-09-2015 heb ik 200 munten a €2,- gestort en maar €86 euro bijgeschreven Dus €316,- euro te weinig, Na veel telefoontjes en maails kreeg ik als antwoord.Je hebt maar €84.- gestort,terwijl ik zeker weet dat het 200 munten van €2,- waren..2
Als de rest €316.- bij gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Hoi Frans, Ik ga het in behandeling laten nemen door mijn collega. Hij/zij neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit verder te bespreken. Wij houden het verder ook in de gaten. Groet, Hilbert
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 08:29 geantwoord
Beste Frans,
Ik heb begrepen dat er al een stortingsonderzoek heeft plaatsgevonden. We onderzoeken de transactie daarom niet nogmaals. Als je het niet eens bent met de uitslag van het onderzoek kun je een directieklacht indienen.
Meer informatie vind je via deze link: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/in-beroep-gaan.html
Groet,
Gerard - ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
