Mijn Klacht:
2x € 85,04 voor kosten gemaakt op wintersport vakantie. Ik wil een van de bedragen storneren!
Gewenste Oplossing:
Als de eerste van de 2 overschrijvingen wordt gestorneerd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Hans, Zou je mij iets meer over de situatie kunnen vertellen? Bedoel je dat je extra kosten hebt moeten maken of zijn er 2 in plaats van 1 overboekingen gedaan? Verder: heb je hier al contact over gehad met...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 02 februari 2020 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Hans,
Zou je mij iets meer over de situatie kunnen vertellen? Bedoel je dat je extra kosten hebt moeten maken of zijn er 2 in plaats van 1 overboekingen gedaan?
Verder: heb je hier al contact over gehad met onze klantenservice zodat mijn collega me je mee kan kijken? Te bereiken via 020 22 888 88 of de chat in Mijn ING. Bereikbaar van maandag tm vrijdag 08:00–21:00 en op zaterdag 09:00–17:00.
Met vriendelijke groet,
Michiel
ING | Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
