Klacht over ING: storing stortautomaat utrecht

Mijn Klacht:

Vandaag op 3 mei heb ik geld in de stortautomaat gestopt om op mijn rekening te storten. Tijdens het tellen kwam plots de mededeling dat het geld om veiligheidsredenen was ingenomen. Bij de balie heeft een vriendelijke ING medewerker een klachtenformulier ingevuld. Hij vertelde dat er een onderzoek zou ingesteld worden en dat dat 10 (!!) dagen zou duren. Ook vertelde hij dat morgen (4 mei)de automaat geleegd zou worden. Lijkt mij dat dan toch uiterlijk maandag mijn geld terecht moet zijn en op mijn bankrekening kan worden bijgeschreven!
Tevens gaf hij aan dat de automaat net weer gemaakt was (gereset was van afstand) en ik dus de eerste was die hem daarna gebruikte en dus direct weer in storing gaf. Kan zo’n automaat dan niet goed gecontroleerd worden…?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld uiterlijk maandag as. op mijn rekening is bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 mei 2013 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heel erg vervelend dat dit zo is gelopen en dat je last hebt gehad van deze storing. Er is inmiddels telefonisch contact opgenomen en een oplossing besproken. Inhoudelijk kan ik daar op deze website (ivm privacy) niet ingaan. Roy, ING Webcare Team, http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Prettig dat ING zo snel als mogelijk (6 mei) en adequaat voor een voorlopige oplossing heeft gezorgd. Ik ga er vanuit dat onderzoek binnen de gestelde termijn positief wordt afgerond en dat bovenstaande 'klacht' dan is opgelost. De ING medewerkers, zowel op het desbetreffende ING Kantoor als telefonisch via klantenservice, hebben mij vriendelijk en prima geholpen.

Klacht: storing stortautomaat utrecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken