Klacht over ING: Storing stortautomaat ING

Mijn Klacht:

De klacht staat beschreven op pagina http://www.klacht.nl/ing/klacht/uitval-stortautomaat/. De status van de klacht is “opgelost”. Dat klopt niet. Ik heb onderhavig bedrag nog steeds niet op mijn rekening staan. Dat is in tegenspraak met de eerdere door de ING gedane toezegging dat deze klacht “binnen 10 werkdagen” zou worden opgelost. De storing van betreffende stortautomaat was op 29 november.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld op mijn rekening heb staan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 december 2016 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Paul,

Naar aanleiding van jouw eerdere klacht, en deze, hierbij onze reactie:

Het onderzoek is op 29 november is gestart, vandaag is dus de 10de werkdag. Ik wil je toch vragen om nog even geduld te hebben en de uitkomst van het onderzoek af te wachten. Je ontvangt hiervan spoedig bericht.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Bericht van ING

9 jaren geleden - Hoi Paul, Ik begrijp dat je nog steeds in afwachting bent van het onderzoek. Helaas kan ik dit niet voor je bespoedigen. Ik wil je daarom echt vragen om de uitkomst hiervan af te wachten. Jouw klacht/verzoek wordt momenteel behandeld en ik verwacht dat je hier één dezer dagen bericht over krijgt. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Paul Hilgeman

Heeft op 14 december 2016 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als het onderzoek gestart is op de 29ste november, is 13 december dag 11. Van een bank zou ik toch verwachten dat men op zijn minst kan rekenen. En dan niet alleen naar zichzelf toe.

Klacht: Storing stortautomaat ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken