Mijn Klacht:
Zojuist geprobeerd geld te storten via een stortautomaat van de ING. “Dat is wel zo veilig en gemakkelijk.”, aldus de site van ING aangegeven.
Mijn gevoel legt meer vertrouwen in een persoon dan in een machine. En helaas werd dit bevestigd. Voor mij een zeer groot bedrag (€ 3300,-). Het stapeltje geld ging erin en het duurde maar. Opeens kreeg ik de melding dat mijn geld om veiligheidsredenen was ingenomen en dat ik mij moest melden bij de medewerker. Vervolgens uitstekend geholpen door de desbetreffende medewerker. Een klachtformulier in laten vullen en binnen 10 werkdagen zal ik meer te horen krijgen. Dit schijnt afhankelijk te zijn van het geldtransport, die het verschil kan nagaan. Maar meer dan dit kan er op het moment niet gebeuren.
Dit wachten en deze onzekerheid geeft niet echt veel vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
Zodra het exacte geld dat ik in de machine heb gestopt, zo spoedig mogelijk op mijn rekening verschijnt.
