Terug

Klacht: Storing nummer 16001 ING internetbankieren

hr.Peters op 08 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Afgelopen vrijdag ondervonden vooral onze zakelijke klanten verschillende problemen als gevolg van een storing. Mijn ING Zakelijk en de Mobiel Bankieren App Zakelijk zijn nu weer volledig beschikbaar. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Zie: http://www.ing.nl/nieuws/nieuws_en_persberichten/2013/02/Mijn_ing_zakelijk_en_mob._bankieren_app_zakelijk_momenteel_niet_beschikbaar.aspx Vriendelijke groet, Intan ING...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Herhaaldelijk ondervindt de klager problemen met de beschikbaarheid van ING internetbankieren en de bijbehorende app. In vergelijking met andere banken, zoals ABN AMRO en Rabobank, ervaart de klager frequent storingen bij ING, wat als onacceptabel wordt beschouwd gezien de kosten die aan de bank zijn verbonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer wordt ik weer geconfronteerd met een storing bij ING internetbankieren en de ING bankieren app, kortom niks doet het. Ik heb diverse rekeningen bij diverse banken en merk dat mijn rekeningen bij ABN AMRO en Rabobank bijna nooit storingen/problemen hebben. De ING daarentegen begint zo langzamerhand op een onderdeel van de NS te lijken. Internetbankieren / app lijken meer niet dan wel beschikbaar te zijn. Erg kwalijk voor een onderneming die geld in rekening brengt voor het stallen van gelden!

Gewenste Oplossing:

Geen storingen meer. Dit is voor mij te laat. Ik ga alle ING rekeningen logischerwijs omzetten. Doet Ineternetbankieren het eens, dan is de verwerking van inkomende en uitgaande betalingen wel erg langzaam!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 februari 2013 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgelopen vrijdag ondervonden vooral onze zakelijke klanten verschillende problemen als gevolg van een storing. Mijn ING Zakelijk en de Mobiel Bankieren App Zakelijk zijn nu weer volledig beschikbaar. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Zie: http://www.ing.nl/nieuws/nieuws_en_persberichten/2013/02/Mijn_ing_zakelijk_en_mob._bankieren_app_zakelijk_momenteel_niet_beschikbaar.aspx

Vriendelijke groet,

Intan
ING Webcare team
www.twitter.com/ingnl_webcare
www.facebook.com/INGnl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het