Klacht over ING: Storing ING stortautomaat

Mijn Klacht:

Bij het afstorten van contanten ad EUR 9.000, weigert het apparaat dienst. Er wordt een ticket geprint waarin staat dat ik mij bij de balie kan melden. Hier wordt aangeven dat ik over 10 dagen iets hoor. In de tussentijd is het mij echter niet duidelijk waar het geld zit (kan een derde het uit het automaat halen ?) en wat mijn rechten zijn. Op internet lees ik nu dat er veel storingen zijn bij dergelijke automaten, en dat er vaak een discussie ontstaat over het terug te betalen bedrag.

Gewenste Oplossing:

Na ontvangst van het gestorte bedrag op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Jaspert, Allereerst wat ontzettend vervelend dat het storten niet goed ging! Erg vervelend al je dat overkomt. Heel goed dat je met de ticket naar de balie bent gegaan, want daar kunnen ze een onderzoek voor je opstarten. En ik neem aan dat ze dat ook direct voor je gedaan hebben. Ik kan je geruststellen, een derde kan niet zomaar geld uit de automaat halen. Het is even wachten tot je het onderzoek in behandeling wordt genomen. Je mag gerust komende week met ons bellen om te vragen of er al vorderingen zijn. Het telefoonnummer is 020 22 888 88. We zijn op werkdagen te bereiken van 8.00-21.00 en op zaterdag van 9.00-17.00. Hopelijk heb je heel snel antwoord. Met vriendelijke groet, Janneke ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 februari 2019 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Jaspert,

We hebben al een tijdje niets van je vernomen en hopen dat je spoedig terugkoppeling van het onderzoek zal ontvangen.

Bij deze sluiten we de klacht via dit kanaal.

Groeten,
Sabrina
ING|Webcare

Klacht: Storing ING stortautomaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken