Storing geldstortmachine

Question

Afgelopen maandag EUR 1170,- proberen te storten bij ING.
Vervolgens kwam er een storing in de geldstortmachine en werd mijn geld ingehouden.
ING zou mij terugbellen voor eventueel voorschot op het bedrag.
Moest zelf teruggaan aan het eind van de dag en ING vertelde dat ik geen voorschot kreeg en nu 10 dagen moet wachten op mijn geld.
Dit is te gek voor woorden, vooral nu temidden van alle ophef ronddom ING.
Ik heb het geld nu nodig.

ING · Accepted Answer

Beste rvandonk,

Bedankt voor jouw bericht. Ik kan me voorstellen dat dit een vervelende situatie voor je is. Naar aanleiding van jouw klacht hebben wij geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar helaas konden wij jou niet bereiken.

Indien je het geld nog niet hebt ontvangen, adviseer ik je opnieuw contact op te nemen met de Klantenservice zodat mijn collega's je verder kunnen helpen. Je kunt ons op de volgende manier bereiken:

- telefonisch: 0900 0933 (10 ct/m)
- Facebook: www.facebook.com/INGnl
- Twitter: www.twitter.com/INGnl_webcare 
- email: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Klacht: Storing geldstortmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: Storing geldstortmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken