Klacht over ING: Storing geld storten ING

Mijn Klacht:

Gister 2200 euro gestort in de geldautomaat van de ING. Wegens een storing werd het geld wel in geslikt,maar stond er op de bon 0 euro
Bij dit te melden aan de medewerker en manager van de ING, werd mij alleen vermeldt om het klachten formulier in te vullen en vervolgens zal er een onderzoek in gang worden gezet,wat 10 werkdagen kan duren
Een oplossing wordt niet geboden. Enkel alleen een excuus voor het ongemak
Het gaat wel om mijn salaris, ik ben zelfstandig ondernemer en moet mijn vaste lasten betalen
Hier wordt geen rekening mee gehouden.

Ik vindt t geen service dat zij geen oplossing aanbieden
10 werkdagen wachten is geen oplossing

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij de 2200 euro over maken op mijn rekening
En wel zsm.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 april 2016 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anasscoiffeur,

Ik snap inderdaad dat dit heel frustrerend is en vanuit mij ook excuses voor dit ongemak. Fijn dat de formulieren al wel zijn ingevuld. Het is namelijk zo dat wij dit onderzoek echt moeten starten. De 10 werkdagen zijn dan ook de max. Ik kan dit helaas niet versnellen en zou je willen vragen om nog heel even geduld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Femke
ING Webcare

Anasscoiffeur

Heeft op 19 april 2016 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Nee, er wordt geen oplossing geboden.

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste Anass, Ik begrijp dat het antwoord dat je hebt ontvangen niet het antwoord is dat je graag zou willen ontvangen. De oplossing die we voor je hebben is al benut, namelijk het onderzoek starten. Meer dan dat kunnen we op dit moment niet voor je doen en je zult nog even moeten wachten. Groeten, Jessica ING Webcareteam

Klacht: Storing geld storten ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken