We willen u graag helpen maar kunnen deze klacht niet in behandeling nemen zonder aanvullende gegevens. Wij vragen u om de klacht nog een keer in te dienen via klacht.nl en bij 'Klantgegevens' alles in te vullen. U kunt ook...
Op het moment is er weer de zoveelste storing aan de hand bij mijnING.nl, hierdoor kan ik geen geld overmaken en verlies ik veel tijd. Ook heb ik een klacht over de klantenservice, deze konden mij namelijk geen enkele indicatie geven over hoe lang het nog gaat duren.
Geen storingen meer en mocht er wel een storing zijn graag goede informatie zodat ik weet waar ik aan toe ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 19:39 geantwoord
We willen u graag helpen maar kunnen deze klacht niet in behandeling nemen zonder aanvullende gegevens. Wij vragen u om de klacht nog een keer in te dienen via klacht.nl en bij 'Klantgegevens' alles in te vullen. U kunt ook contact met ons opnemen via Twitter of Facebook. Voor meer informatie zie: www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/webcare/index.aspx?bid=webcare of www.twitter.com/INGnl_webcare.
Met vriendelijke groet, Intan - ING Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
