Beste Hardi, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat het bericht reeds van enige tijd geleden is. Onze excuses dat wij daar niet eerder op hebben gereageerd. Is het inmiddels opgelost en heb je het geld weer bijgeschreven op jouw...
Ik heb vandaag op 29-02-2016 geprobeerd te pinnen bij een abn amro betaalautomaat, helaas kwam er storing dit deed ik tweemaal. Ik kreeg dus niet mijn geld, maar het geld is wel afgeschreven van mijn bankrekenning. Als ik kijk op mijn ing staat er wel twee keer “reservering”
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 09:16 geantwoord
Beste Hardi,
Bedankt voor je bericht. Ik zie dat het bericht reeds van enige tijd geleden is. Onze excuses dat wij daar niet eerder op hebben gereageerd.
Is het inmiddels opgelost en heb je het geld weer bijgeschreven op jouw rekening? Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
