Mijn Klacht:
Gagelijks is er een storing bij het IB.
Wordt tijd dat er een compensatie tegenover komt te staan.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat het aantal IB storingen sterk verminderd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Vervelend dat je dagelijks problemen ondervindt tijdens het internetbankieren. Het kan inderdaad voorkomen dat internetbankieren af en toe problemen geeft, echter is dit niet dagelijks aan de orde. Ik raad je aan om jouw cookies en tijdelijke internetbestanden te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 15 mei 2014 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Vervelend dat je dagelijks problemen ondervindt tijdens het internetbankieren. Het kan inderdaad voorkomen dat internetbankieren af en toe problemen geeft, echter is dit niet dagelijks aan de orde. Ik raad je aan om jouw cookies en tijdelijke internetbestanden te verwijderen. Ik vermoed dat internetbankieren dan een stuk beter werkt! Dit kun je uiteraard herhalen als je merkt dat internetbankieren hapert.
Groet,
Candice
www.ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
