Mijn Klacht:
Ik ben het slachtoffer geworden van spoofing en vind dat ik voldoe aan de voorwaarden die zijn gesteld voor: Schadevergoeding na spoofing.
Er is direct een politie rapport opgestuurd naar ING en daarna nog aanvullende informatie van vergelijkbare gevallen.
De 2 antwoorden van de ING lijken wel een uit het boekje te komen: wij betreuren … afspraak met minister … afgewezen.
Hierop een linkje gekregen voor [email protected]. Als je deze gebruikt dan is het plotseling wel erg stil en er wordt niet meer gereageerd. Mocht er een reactie komen dan kan ik bijna het antwoord wel raden: wij betreuren … afspraak met minister … afgewezen.
Wij zijn nu bezig om een andere bank te zoeken die de consument beter beschermd tegen dit soort praktijken want na 50 jaar klant te zijn (ING/Giro) lijkt mij dat daar men een beetje ingedut is.
Ik zal wat voorbeeldjes noemen van een goede bank:
een max pingedrag van 2500,
controle op afwijkend pingedrag,
bedenktijd na limiet wijziging,
klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil tenminste een tegemoetkoming van ING. Ik ben dom geweest maar van een professioneel bedrijf mag je toch wel iets meer doortastendheid en klantvriendelijkheid verwachten dan zich alleen maar te verschuilen achter wat regeltjes.
