Mijn Klacht:
Enige weken terug belde ik met het hoofdkantoor van de de ING over de spaarloonregeling van mijn man. Hij is op 30 november 2010 overleden en ik wilde deze opnemen. Groot was mijn verbazing dat men daar helemaal van niets wist. Ook niet toen ik het nummer van deze rekening doorgaf. De telefoniste was ronduit onhebbelijk tegen mij. Ze zei dat ik maar verder moest zoeken want haar was niets daarover bekend. En dit op een zeer onvriendelijke snibbige toon. Ik vertelde haar dat ik alle formulieren hiervan nog had waar het zwart op wit stond met het logo van de ING erboven. Er was maar een antwoord……… zij kon mij niet verder helpen omdat ze hier niets over wist. Ik denk dat in alle redelijkheid dat er toch wel één persoon in het kantoor is die wel meer weet hierover en mij verder zou kunnen helpen.
Daarna heb ik wederom het kantoor in mijn woonplaats Oldenzaal gebeld daar heeft men via via mij doorverwezen naar de Regiobank daar zou het naar overgemaakt zijn toen deze regeling op hield te bestaan. Hier heb ik alles uit kunnen leggen en zei waren mij zeer terwille om te helpen. Zij gaven mij het nummer van de nabestaandendesk in Leeuwarden. Hier kreeg ik een vriendelijke man aan de lijn en hij vroeg mij naar het nummer van de polis. Ik gaf het nummer door dat rechts bovenaan stond. Hij vroeg mij of ik de papieren op kon sturen naar het adres van de nabestaandendesk Dit nummer was goed. (Terwijl men bij de ING zei dat dit niet het nummer nooit kon zijn),
Intussen had ik natuurlijk niet stilgezeten en ben naar de voormalige werkgever van mijn man gegaan. Daar heb ik gevraagd of hun de papieren en het nummer van de polis nog hadden. Na een dag wachten hadden deze papieren gelukkig nog in het archief kunnen vinden. Met natuurlijk ook het nummer er op. Op dit kantoor vroegen ze mij of ik geen brief had ontvangen.Of dat het geld wat wij bij jullie gespaard hebben overgaan was, en wij daar toen geen brief over ontvangen hebben. Nee nooit en te nimmer, dit hadden de andere werknemers wel gehad. Wij hebben wel bericht destijds gekregen of wij het wilden laten staan of naar een rekening wilden over boeken i.v.m de lage rente die er was. Wij hebben toen voor het eerste gekozen.Daarna is mijn man overleden en ik heb het gewoon laten staan. Helaas met als resultaat dat mijn geld nergens meer te vinden is.
Ik hoop dan ook, dat de nabestaandendesk het kan ontrafelen waar het geld gebleven is en dit binnenkort aan mij kan overmaken.
Het is nu al weken geleden tot op heden heb ik nog niets terug gehoord.
Gewenste Oplossing:
Dat MIJN geld gevonden en overgemaakt wordt !!!
