Mijn Klacht:
Ik heb ook eind december het formulier voor opname van spaarloon ingestuurd, maar tot op heden is er nog niets op mijn rekening bijgeschreven…
Gewenste Oplossing:
Direct storten van spaarloon
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen, dat is niet gelukt. Voicemail bericht is achtergelaten met verzoek contact op te nemen met de betreffende collega die de klacht in behandeling heeft. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Feedback van de klant:
Naar nu blijkt ligt de fout niet bij de ING... Bij de SNS bank is mijn formulier voor opname van het spaarloon niet ontvangen / zoekgeraakt, als dit mij eerder...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 13 januari 2012 om 16:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen, dat is niet gelukt. Voicemail bericht is achtergelaten met verzoek contact op te nemen met de betreffende collega die de klacht in behandeling heeft. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
k.toonen
Heeft op 14 januari 2012 om 18:40 geantwoord
Naar nu blijkt ligt de fout niet bij de ING... Bij de SNS bank is mijn formulier voor opname van het spaarloon niet ontvangen / zoekgeraakt, als dit mij eerder was verteld had ik de fout niet bij ING gezocht, mijn welgemeende excuses en met vriendelijke groet, K. Toonen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
