Klacht: Spaarkrediet ING jaren geleden door hun erkende fout opgezegd en nimmer opgelost

Daytona1 op 21 juni 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Een klant van ING heeft in 1997 een spaarkrediet afgesloten, dat ten onrechte is opgezegd door een fout van een medewerker. Ondanks erkenning van deze fout door ING, heeft de klant nog steeds te maken met openstaande bedragen en incassobureaus, zonder dat er een oplossing is geboden. De situatie heeft geleid tot langdurige financiële problemen voor de klant.

Mijn Klacht:

In 1997 geleden had ik een spaarkrediet afgesloten. Termijn van deze krediet was 15 jaar. Wegens foutieve handelingen door een medewerker van de ING is mijn spaarkrediet opgezegd.
Dit betekent dat door de fout van ING ik alle voordelen van mijn spaarkrediet ga missen. Aangezien er nog steeds een bedrag heb openstaat, die natuurlijk niet juist is vanwege gemiste rente, hebben de afgelopen 8 jaar meer dan 5 incassobureau zich bij mij gemeld. Uiteraard kunnen zij niet incasseren vanwege mijn schriftelijk bewijs dat ING zijn fout erkende. Maar tot op heden geen directe oplossing.

Gewenste Oplossing:

Gemiste rente en schade
BKR aanpassing

en zsm bovenstaande oplossingen aandragen door ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben niet gebeld en de klacht is niet opgelost.

ING

Heeft op 21 juni 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM