Mijn Klacht:
27-12-2017 heb ik met mijn 12 jarige zoon spaargeld gestort op zijn spaarrekening. Geld in de kluis gedeponeerd met zijn pasje, helaas werd een storing gemeld, een bon met 0.00 euro gestort uit de printer. Direct de fout gemeld aan de balie en formulier ingevuld met de medewerken. Klanten na ons kregen ook een storingsbericht! De medewerker verzekerde mijn zoon dat het heus wel goed zou komen. Maar nee hoor vandaag per post bericht dat er geen geld gestort zou zijn. Maw wij liegen dus om een bedrag van 40 euro. En mijn kind is zijn spaargeld kwijt. Terwijl wij direct melding hebben gemaakt. Conclusie ING steelt spaargeld van mijn zoon en geeft het signaal naar hem dat je geld niet veilig is bij de bank. Ik ben hier echt boos over. Ga hiervan aangifte doen en kan als klant zo niet verder bij de ING.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat dit wordt erkent. Als je geld stort en het is ineens weg dan klopt dat natuurlijk niet. Het had direct al opgelost moeten worden maar nee dan moet je eerst een schriftelijke kacht indienen terwijl iedereen er op de neus bij staat, Dit is stelen. Zakgeld. Van een kind.
(10)
