Beste klant, Ik snap dat het frustrerend is dat je het Rituals pakket en de Rituals cadeaubon niet ontvangen hebt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat de Rituals cadeaubon naar je toegestuurd is, het kan 2-3 weken...
Heb deelgenomen aan de spaaractie van ING en zou ’n Ritualspakket ontvangen.
Dit pakket heb ik nooit ontvangen en na contact met ING zou ik daarvoor in de plaats ’n Ritualsbon krijgen omdat de pakketten niet meer leverbaar waren. Ook dit ging fout, de bon is nooit verstuurd door ING.
Wat ’n demotiverende actie van ING !!!
De enige echte oplossing is dat er alsnog 'n Ritualspakket naar me toe wordt gestuurd of anders de contante waarde van het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 16:47 geantwoord
Beste klant,
Ik snap dat het frustrerend is dat je het Rituals pakket en de Rituals cadeaubon niet ontvangen hebt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat de Rituals cadeaubon naar je toegestuurd is, het kan 2-3 weken duren voordat je deze ontvangt. Omdat deze periode nog niet verstreken is, wil ik je vragen de bon af te wachten. Mocht je de bon volgende week nog niet ontvangen hebben, dan kunnen wij een nieuwe cadeaubon toesturen. Je kunt dan contact met ons opnemen via social media (www.ing.nl/webcare) of via 020 22 888 88. Wij helpen je dan graag verder.
Groet,
Willeke - ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
