Mijn Klacht:
ik heb deelgenomen aan de spaaractie, maar geen rituals-pakket ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik het pakket ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Wil, Vervelend om te horen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Via deze weg kan ik helaas niks voor je nakijken omdat ik je rekeningnummer nodig heb. Het lijkt me niet handig om je persoonlijke gegevens hier...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 23 juni 2016 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Wil,
Vervelend om te horen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Via deze weg kan ik helaas niks voor je nakijken omdat ik je rekeningnummer nodig heb. Het lijkt me niet handig om je persoonlijke gegevens hier te bespreken. Ik wil je daarom vragen contact met ons op te nemen via telefoon, chat, Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
