Mijn Klacht:
Hoe kan het dat ik saldo sms terug krijg terwijl ik dat nooit heb aangevraagd?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bewijs hebben dat ik dat ooit heb aangevraagd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
De ING is per 7 januari 2013 gestopt met het aanbieden van SaldoSMS. Klanten die nog een tegoed hadden voor SaldoSMS, hebben dit teruggestort gekregen op hun Betaalrekening. Mogelijk heeft u zich in het verleden aangemeld voor SaldoSMS en heeft...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 januari 2013 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
De ING is per 7 januari 2013 gestopt met het aanbieden van SaldoSMS. Klanten die nog een tegoed hadden voor SaldoSMS, hebben dit teruggestort gekregen op hun Betaalrekening. Mogelijk heeft u zich in het verleden aangemeld voor SaldoSMS en heeft u inmiddels een nieuw telefoonnummer. Deze dienst werd oorspronkelijk aangeboden door de Postbank. Het is helaas niet mogelijk hiervan een bewijs op te vragen. Voor meer informatie raad ik je aan telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice op telefoonnummer: 0900 0933 (10 ct/m).
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
