Beste San-San, Wat ontzettend spijtig te horen dat je Betaalpas al bijna uit elkaar valt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het kan eens voorkomen dat de Betaalpas beschadigd is geraakt, deze kun je dan ook kosteloos vergoeden. Je kunt...
Sinds 12 juli jl. een nieuwe bankpas ontvangen a €7,50 maar de pas valt nu al uitgeklaar. En dan te bedenken dat zo’n pas 5 jaar mee moet. De vorige pas was van betere kwaliteit.
Ik zou tevreden zijn als de kwaliteit verbeterd wordt, zodat je er inderdaad 5 jaar gebruik van kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 09:10 geantwoord
Beste San-San,
Wat ontzettend spijtig te horen dat je Betaalpas al bijna uit elkaar valt, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Het kan eens voorkomen dat de Betaalpas beschadigd is geraakt, deze kun je dan ook kosteloos vergoeden. Je kunt een nieuwe Betaalpas aanvragen via Mijn ING.
Mocht je er niet uitkomen in Mijn ING, kun je altijd contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice. Mijn collega's kunnen je hierbij helpen.
Groeten,
Lotte
Webcare ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
