Mijn Klacht:
Op woensdag 26 juli hebben mijn man en ik een en/of betaalrekening aangevraagd. Na de goedkeuringen kregen wij de melding dat het gelukt was. Sindsdien hebben wij niets vernomen, de rekening is niet zichtbaar in de apps en we hebben nog geen brief over ontvangen. Tot daar aan toe, kan ook wat langer duren.
Ik probeer vandaag via de chat de status hiervan op te vragen. Eerst een bot en daarna een medewerker. Janice vraagt een moment of het uit te zoeken en reageert niet meer. Sluit de chat. Ik probeer opnieuw, wordt de chat weer gesloten door André. Twee keer.
Ze kunnen toch gewoon antwoord geven op mijn vraag??
Gewenste Oplossing:
Als de klantenservice verbetert en als ik antwoord krijg op mijn vraag wat de status is van het openen van onze en/of betaalrekening
(10)
