Mijn Klacht:
na het overlijden van mijn man, wil ik onze gezamenlijke rekening en zijn rekening op mijn naam hebben.
het gezamenlijke bedrag van de rekeningen samen is beduidend minder dan de door de overheid gehanteerde norm van 100000 euro , die sinds 2012 gehanteerd wordt voor een verklaring van erfrecht. Mijn man heeft geen testament ,hiervan heb ik het bewijs aan de ING gestuurd, en ik ben de langstlevende partner. Derhalve heb ik volgens informatie van de overheid geen verklaring van erfrecht nodig.
Echter, ING laat mij weten dat zij een andere norm hanteren en ik dus toch dit dure document moet overleggen aan hen.dit kreeg ik via een mail te horen. na het overlijden van mijn man, wil ik onze gezamenlijke rekening en zijn rekening op mijn naam hebben.
het gezamenlijke bedrag van de rekeningen samen is beduidend minder dan de door de overheid gehanteerde norm van 100000 euro , die sinds 2012 gehanteerd wordt voor een verklaring van erfrecht. Mijn man heeft geen testament ,hiervan heb ik het bewijs aan de ING gestuurd, en ik ben de langstlevende partner. Derhalve heb ik volgens informatie van de overheid geen verklaring van erfrecht nodig.
Echter, ING laat mij weten dat zij een andere norm hanteren en ik dus toch dit dure document moet overleggen aan hen.dit kreeg ik via een mail te horen.
13-2-2015
[Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan]
Aan: [email protected]
[email protected]
ING
Geachte mevrouw Vlijmen,
Wij hebben de formulieren met het verzoek tot het voortzetten van de rekening in goede orde ontvangen. Dank daarvoor. Echter hebben wij de Verklaring van Erfrecht nog niet mogen ontvangen. Zou u die nog willen toesturen?
Meer informatie
Heeft u nog vragen? Dan kunt u contact met ons opnemen via 020 22 888 77. Op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected]. We helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Tjitske Sibma
Servicedesk Nabestaanden
Terwijl ik alle papieren bij het kantoor van de ING heb laten invullen en daar ook de papieren heb overlegd. De medewerker heeft toen alles doorgefaxt en zij dat alles in orde was dat de papieren compleet waren. Tegen het feit dat nu wel een document van erfrecht moet worden overlegt kan ik enkel ageren via email en men wilde mij niet verder helpen telefonisch. Ik krijg de desbetreffende afdeling ook niet te spreken.
Ik vind dit een belachelijke situatie, de overheid heeft met de verening van nederlandse banken bepaald dat er in mijn situatie geen verklaring van erfrecht nodig is, maar ING trekt zich daar niets van aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ING zich houdt aan de norm die overheid en de nederlandse vereniging van banken houdt en ik dus geen verklaring van erfrecht hoef te overleggen.
Daarnaast wil ik gewoon met diegene kunnen communiceren die mij aanschrijft en niet bij een algemene hulpdesk. Waarna ik niet verder wordt geholpen
