Klacht over ING: Slechte en ingewikkelde servi…

Mijn Klacht:

21-12-2015 TomTOM Go 50 pakket besteld via Rentepunten winkel.
24-12-2015 via telefoon en e-mail retour aanvraag gedaan daar ik een prepaid toestel heb en de TomTOM een telefoon met abonnement vereist.
Retourid: 127045.
Kreeg toen de opdracht om het via Elgersma te regelen en weer een formulier ingevuld met nummer V0277660 afnemer 102133.
Alles in ongeopende doos teruggestuurd via Post.nl op 28-12-2015.

Zou binnen 3 weken geld en rentepunten terug krijgen.

Tot nu toe niets gekregen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit zo snel mogelijk afgehandeld wordt en dat de procedure eenvoudiger wordt net zoals bij bv Bol.com, Wehkamp, Mediamarkt, etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste, Goed dat je contact opneemt. Ik ga dit laten uitzoeken en kom hier in de loop van de week op terug. ^Deniz ING Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 februari 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Koot

Het is mijn collega niet gelukt om je telefonisch te bereiken. Daarom hebben we een e-mail gestuurd om alsnog tot een goede oplossing te komen. Ik ga er vanuit dat het probleem hiermee is opgelost en daarom sluit ik hier de klacht.

Groet,

Gerard - ING Webcare team

Klacht: Slechte en ingewikkelde service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken