Mijn Klacht:
ing had een goedwerkend pakket: (Electronic Banking) maar heeft dat afgelopen jaar vervangen door ING INternet bankieren.
De afschriften konden allereerst uitsluiten uitgeprint worden middels afdrukfunctie in ” Af en Bij betaalrekeningen”. hierbij werd geen afschrift nummer meer gegeven. (nodig in mijn boekhouding) ING heeft daarna de funktie ingebouwd dat er op afschrift nummer kan worden uitgedraaid. Elk volgend afschrift komt eerste vrijdag van de maand. Dat is voor mij onvoldoende, ik zo niet goed mijn financiële administratie up to date houden.
tussentijds dan weer afdrukken in “af en bij betaalrekeningen” helpt ook niet, want nu sluiten de saldi niet aan. ING weet dit maar vertikt het om deze buck te verbeteren. Als alternatief stelt zij voor frequent papieren versies to te zenden…… tegen betaling.
Gewenste Oplossing:
de beste oplossing is het aanbieden van een frequente afdruk mogelijkheid van afschriften op volgnummer (ten minste eens per week). het doorberekening van kosten hiervoor zijn niet logisch, ik druk immers zelf af, op eigen papier met eigen toner, porti hoeft er ook niet te worden geplakt.
Indien niet op afzienbare tijd de buck kan worden verholpen, zou ik tevreden zijn met een papieren versie zoals voorgesteld door ing maar dan wel zonder hiervoor kosten te betalen, ING heeft namelijk het goed werkend programma gestopt en geruild voor een niet goed werkend programma. terug naar papier is terug naar het vorig millennium.
I
