Beste klant, Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je betaalpas steeds niet werkt :(. We hebben geen 'extra betrouwbare betaalpassen' o.i.d. Elke betaalpas zou gewoon goed moeten werken en in ieder geval een aantal jaar bruikbaar moeten zijn....
Ik bezit inmiddels mijn derde pinpas dit jaar en moet alweer een nieuwe. Hij weigert bij 80% procent vd geldautomaten. Ik heb deze pas nog geen maand in huis.
Als ik een pas krijg waar ik op kan vertrouwen. Ik ga binnenkort op vakantie en moet er niet aan denken dat ik in het buitenland niet kan pinnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 11:21 geantwoord
Beste klant,
Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je betaalpas steeds niet werkt :(. We hebben geen 'extra betrouwbare betaalpassen' o.i.d. Elke betaalpas zou gewoon goed moeten werken en in ieder geval een aantal jaar bruikbaar moeten zijn.
Op dit moment beschik ik over te weinig gegevens om het voor je na te kunnen kijken. Ik wil je daarom vragen om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter, of bel ons op telefoonnummer 020 22 888 88 (lokaal tarief, bereikbaar tot 21.00 uur).
Groet,
Candice
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
