Terug

Klacht: Slecht service

Asalah op 13 februari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van jouw klacht heeft mijn collega je geprobeerd te bellen. Helaas heeft ze jou niet kunnen bereiken. Omdat reacties op Klacht.nl openbaar zijn, kan ik je uit privacyoverwegingen geen inhoudelijke reactie geven op jouw klacht. Daarom stuurt mijn...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van ING diende een klacht in over de slechte service na het aanvragen van een kredietlimiet van 15.000 euro. Ondanks goedkeuring van het krediet, ontving de klant geen geld op zijn rekening, omdat de bank een fout had gemaakt bij het controleren van zijn gegevens. Hierdoor kon de klant niet voldoen aan de betalingsverplichting voor een auto, wat leidde tot mogelijke extra kosten.

Mijn Klacht:

ik heb voor het continu limiet15000 euro door de bank gevraagd en ze hebben goedgekeurd, na dat ik te maken overeenkomst met de auto dealer om mijn auto te veranderen en betalen € 6.500 extra
en toen ik ging naar de auto zag ik geen geld op mijn rekening handelen, heb ik geroepen in dienst om te weten waarom er geen geld in mijn account
ze zeiden dat we fout hebben we niet controleren goed je gegevens en we zagen je had bkr te registreren, zodat we geld terug te trekken van uw rekening
en nu heb ik geen 6500 euro te betalen voor de auto en als ik niet betaal dan moet ik de helft van de prijs van de auto betalen ongeveer € 10.000 dus wat er gebeuren als gevolg van de klantenservice die niet check mijn informatie goed

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn continu limiet terug naar mijn ing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

12 jaren geleden - Bedankt voor het delen van jouw bericht. Wij nemen jouw klacht in behandeling en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op over de afhandeling. Vriendelijke groet, Marlies ING Webcare team www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 februari 2014 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van jouw klacht heeft mijn collega je geprobeerd te bellen. Helaas heeft ze jou niet kunnen bereiken.

Omdat reacties op Klacht.nl openbaar zijn, kan ik je uit privacyoverwegingen geen inhoudelijke reactie geven op jouw klacht. Daarom stuurt mijn collega je een brief over de verdere afhandeling. Hierin vind je ook contactgegevens voor als je nog vragen hebt.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - denk je grap of wat te maken? hoe kan worden opgelost als ik weet niet het resultaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het