Terug

Klacht: Slecht overboeking

Casablanca60 op 18 maart 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Abdessamad. Begrijp ik goed dat je een aankoop bij een webwinkel hebt gedaan? Een webwinkel kan altijd een IDEAL betaling na laten checken. Hebben zij dit al gedaan voor jou? Ik neem aan dat het bedrag definitief is afgeschreven?...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2018

Een klant heeft € 400,40 betaald voor een product via Marktplaats, maar heeft het product nooit ontvangen. Na contact met zowel de verkoper als de banken ING en SNS, alsook de politie, heeft de klant geen hulp gekregen om het geld terug te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een product via Marktplaats gekocht en betaald € 400,40 via IDEAL die heb ik overgescreven naar Nl 21INGB 0674773837 maar het product hen ik niet ontvangen ik heb contact per telefoon met de verkoper die zegt dat hij geen geld op zijn rekening is gekomen ik heb contact met ING genomen die willen mij niet helpen ook mijn bank SNS wil mij niet helpen ook de Politie zeggen dat ik kan geen aangifte doen .wat moet ik dan doen om mijn 400.40 € terug te hebben.
Mvg
Radi

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 maart 2018 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het