Klacht: Slecht excuus voor het afkeuren Persoonlijke lening

LWD op 28 november 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat jouw leningaanvraag is afgekeurd. Om jouw klacht is behandeling te kunnen nemen hebben wij meer gegevens nodig die we via dit medium helaas niet kunnen opvragen. Wil je daarom contact met ons...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant van ING uit zijn frustratie over de afwijzing van een persoonlijke lening, ondanks frequente bezoeken aan de bank en een vaste aanstelling. Hij vindt de reden voor de afwijzing onterecht, omdat hij al een aanzienlijke maandlasten heeft bij ING en de lening juist bedoeld was om deze af te lossen. De klant overweegt om al zijn rekeningen en verzekeringen bij ING op te zeggen en naar een andere bank over te stappen.

Mijn Klacht:

Na 300 x bij de ING bank te zijn geweest, die de afweizing ook belachelijk vonden,
Wil ik toch even mijn frustrate kwijt over het afkeuring van de Persoonlijke lening.
Alsof de relatie breuk en verkoop van het huis, waardoor ik in de schulden terecht gekomen ben, al niet erg genoeg zijn, wil je eigen bank je niet helpen. (Omdat ze vinden dat ik niet genoeg financiele ruimte zou hebben)
Terwijl ik een vaste aanstelling heb, en ik aan de ING-CC alleen al +- 200 euro af betaling per maand kwijt ben, die ik o.a. met de lening zou willen inlossen.

Dus de reden is volkomen belachelijk, aangezien dat dus een van de grootste kosten is voor mij maandelijks.

Helaas ga ik morgen naar een andere bank, en als dit lukt, sluit ik meteen al mijn rekeningen en verzekeringen bij ING.

Gewenste Oplossing:

Afweizing leningaanvraag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 november 2013 om 22:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat jouw leningaanvraag is afgekeurd. Om jouw klacht is behandeling te kunnen nemen hebben wij meer gegevens nodig die we via dit medium helaas niet kunnen opvragen. Wil je daarom contact met ons opnemen? Voor meer informatie, zie: ing.nl/webcare. We wachten je bericht af! Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM