Goedemorgen Zarah, Ik hoop dat je alsnog geholpen bent met jouw klacht, via één van onze andere kanalen. Omdat de klacht via dit kanaal nu nog openstaat, zal ik deze gaan sluiten. Mocht je nog geen contact op hebben genomen,...
Het is jammer dat de goede service die ING te bieden had ver te zoeken is. Ik heb op korte tijd meer dossierbeheerders gehad dan ooit en als je telefonisch contact wil opnemen duurt het een eeuwigheid voor je antwoord krijgt.
Als de service er terug zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemiddag Zarah, Ik kan mij voorstellen dat je graag één persoon wilt treffen die alles voor je kan oplossen. Doordat er erg veel afdelingen zijn binnen de ING met aparte specialisaties proberen wij zo goed mogelijk te schakelen waar dit mogelijk is om ervoor te zorgen dat jij en andere klanten zo goed mogelijk worden geholpen. Omdat je in deze klacht niet hebt genoemd wat de daadwerkelijke klacht is, wil ik je vragen om deze te omschrijven in een reactie. Je mag ook met ons contact opnemen via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl) zodat ons Webcare team voor je gaat uitzoeken wat de mogelijkheden zijn. Groeten, Nick ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2018 om 09:32 geantwoord
Goedemorgen Zarah,
Ik hoop dat je alsnog geholpen bent met jouw klacht, via één van onze andere kanalen. Omdat de klacht via dit kanaal nu nog openstaat, zal ik deze gaan sluiten.
Mocht je nog geen contact op hebben genomen, dan kun je dat altijd alsnog doen. We bespreken dan graag jouw klacht en kijken hoe wij je hiermee kunnen helpen.
Voor nu wil ik je een mooie dag toewensen.
Groeten,
Sabrina
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
