Hallo Willem22111970. Ik heb het voor je nagevraagd. Het blijkt dat als je niet aan de voorwaarden voldoet de voorboekstorting stopgezet kan worden. Dit is opgenomen in de afspraken. Voldoe je wel aan de afspraken? Ik adviseer je om opnieuw...
ING heeft naar jaren gebruik van sealbagstorting zomaar zonder melding mijn voorboekstorting gestopt!!!!!!!!!! Ik heb hier al drie keer telefonisch contact over gehad van minimaal n half uur!!!!!!!!! Maar het word niet opgelost, terwijl ze dat wel zeggen, binnen n weeek!!!!!!!!!!!!!
Als ik gehoord word en het zoals men dan zegt ook daadwerkelijk opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 10:16 geantwoord
Hallo Willem22111970.
Ik heb het voor je nagevraagd. Het blijkt dat als je niet aan de voorwaarden voldoet de voorboekstorting stopgezet kan worden.
Dit is opgenomen in de afspraken.
Voldoe je wel aan de afspraken?
Ik adviseer je om opnieuw in contact te komen met de sealbagklachtenlijn. Bereikbaar via de afdeling Zakelijk
ā 020 22 888 22 (ma-vr 8:00-21:00, za 9:00-17:00)
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
