Klacht: schade inboedel

indiaan op 24 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De strekking van de klacht is ons niet geheel duidelijk. Wij willen graag helpen maar hebben meer informatie en gegevens nodig. Wij vragen u te bellen met onze Klantenservice op 0900- 0933 (10ctpm)

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over een fout van een medewerker, waardoor hij niet goed verzekerd was voor inboedel schade. Na een aanpassing van de verzekering werd de klant geadviseerd om een nieuwe schade melding te doen, maar hij voelt zich benadeeld door de eerdere fout van de medewerker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dat je slecht voor gelicht word en dan door een fout van een medewerker je niet goed verzekert bent en naar een aan passing van de verzekering heeft de medewerker van ing te ridderkerk gezegt om op nieuw een schade melding moest doen met de mededeling van dat ik op de 4te niet voor het voor geval verzekert was maar nu op de 5te wel. maar nu ben ik voor op…….! uit gemaakt door een grote fout van de medewerker van ing ridderker

Gewenste Oplossing:

ik zal het fijn vinden dat de ing dat recht zal zetten en mijn naam zuiverd. want zo ben ik helemaal niet ik heb het zo gedaan hoe de balie medewerker het tegen mijn gezegt had. zo kan ik ook klanten naar de donder helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 april 2012 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De strekking van de klacht is ons niet geheel duidelijk. Wij willen graag helpen maar hebben meer informatie en gegevens nodig. Wij vragen u te bellen met onze Klantenservice op 0900- 0933 (10ctpm)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM