Klacht: Schade geleden bij filiaal in Rijssen 4 mnd geleden

Angie63 op 18 februari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Angie63, Bedankt voor je bericht inzake schade die je hebt aan je auto. Vervelend dat je hier nog niet verder van vernomen hebt. Helaas heb ik niet genoeg gegevens van je om dit na te gaan. Wil je ons...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft schade aan zijn auto opgelopen bij een ING-filiaal in Rijssen door een defect parkeerhekje. Ondanks erkenning van de schade door ING en de komst van een expert, heeft de klant na vier maanden nog geen uitkering van de verzekering ontvangen. Er is onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid, waarbij zowel ING als Mandema en Partners elkaar de bal toespelen.

Mijn Klacht:

Auto schade geleden bij Filiaal te Rijssen ijzeren parkeerhekje onder het motorblok omhoog gekomen door een defect aan het hekje kortom veel schade nu 4 mnd verder nog geen uitkering van verzekering terwijl de schade door ING erkend is, en er al een expert is geweest . Kortom een eeuwig getouwtrek waar het einde nog lang niet van in zicht is want mensen van de ING kunnen je niet verder helpen , Mandema en Partners de verzekering van ING zegt dat het het probleem bij de ING ligt .

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geleden schade uitgekeerd krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 februari 2014 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angie63,

Bedankt voor je bericht inzake schade die je hebt aan je auto. Vervelend dat je hier nog niet verder van vernomen hebt. Helaas heb ik niet genoeg gegevens van je om dit na te gaan. Wil je ons via Facebook of twitter een berichtje sturen, zodat ik of mijn collega's dit kunnen uitzoeken? Op www.ing.nl/webcare vind je onze contactgegevens.

Je kunt natuurlijk ook per telefoon of mail contact met ons opnemen. Op www.ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Ellanoor
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM