Klacht over ING: scannerkastje vlgs medewerker…

Mijn Klacht:

9 maart met scannerkastje niet mogelijk om inzicht en betalingen te doen.met medewerker ca 30 min geprobeerd werd geen storing gemeld op ing site .medewerker ten eide raad advies nieuw scannerkastje te bestellen wat is gebeurd. maat hoe is het mogelijk levering duurt 14 dagen,kan dus 2 weken geen betalingen doen of inzicht hebben
ben 83 jaar en al jaren goed met scanner,hoorde vandaag dat er op andere storingssite heledag vermeldingen waren van ING storing en uw tel medwerker wist niets hierover????

hoe is het mogelijk dat toesturen van een scanner 14 dagen duurt,dan is er duidelijk iets mis

Gewenste Oplossing:

binnen 2 dagen een nieuwe werkende scanner

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 uur geleden - Goedemiddag meneer Mulder, U hebt deze week contact gehad met de klantenservice omtrent de aanvraag van een scanner. Hier hebt u te horen gekregen dat de levertijd van een ING-Scanner 2 weken bedraagt. Ik kan goed begrijpen dat u dit een lange periode vindt. Helaas heb ik niet de mogelijkheid om de ING Scanner sneller aan u op te sturen. Mocht u toch weer gebruik willen maken van de Mobiel Bankieren App, dan hoeft u niet hiervoor de ING Scanner te deactiveren. Wilt u wel de scanner blijven gebruiken dan zit er helaas niets anders op dan deze periode even af te wachten, hoe vervelend dit ook voor u is. Met vriendelijke groet, Jeroen Webcare

Klacht: scannerkastje vlgs medewerker niet goed,nieuwe duurt 14 dagen deze tijd geen betalingsverkeer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken