Terug

Klacht: Scanner

Jacques Hoogesteger op 03 september 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 3 september 2024

Een klant van ING heeft op 14 augustus een nieuwe scanner aangevraagd omdat de oude niet goed functioneerde. Na het blokkeren van de oude scanner kon de klant niet meer bankieren en na meerdere telefoontjes blijkt de nieuwe scanner nog steeds niet ontvangen te zijn, ondanks beloften van verzending. De klant vraagt zich af waar de scanner blijft, aangezien de problemen zich opstapelen.

Mijn Klacht:

Op 14 augustus heb ik een nieuwe scanner aangevraagd omdat oude niet goed functioneerde.
Op dat moment wordt de oude direct geblokkeerd en kon ik dus vanaf 14-08 niet meer bankieren.
Zou 10 dagen duren. Op 26 augustus heb ik gebeld en men zei dat de scanner verstuurd was.
Op 28, 29, 30 augustus weer gebeld.
Op 26 augustus zei men dat men nog een keer een scanner zou sturen en dit zou dan weer 10 dagen, werkdagen, duren.
Inmiddels 3 september en ik heb nog steeds geen scanner en de problemen beginnen zich op te stapelen. Waar blijft mijn scanner?????

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een scanner ontvangen. Liefst morgen, 4 september

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacques Hoogesteger
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het