Klacht ING! Scanner -

Mijn Klacht:

Na 5 keer gebrobeerd om te scanner te activeren ben ik gestopt ,je moet veel handelingen verrichten en als je niet snel genoeg bent valt hij uit,kan je weer opnieuw beginnen,op advies van de telefoniste toen naar het ing kantoor gegaan.moest een half uur wachten ,ook daar mislukte het omdat ik geen tan codes bij me had.niet verteld door de telefoniste,
Paar dagen nog maar eens naar het ing kantoor met tan codes eindelijk gelukt ing maakt het niet makkelijk voor ouderen.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke hulp thuis

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 juli 2019 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Lia Stofberg,

Wat vervelend dat het niet wil lukken om de ING Scanner te activeren. Heb je hiervoor de instructies gezien op onze website?

https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenscannerscanner_activerenindex.html

Wanneer het volgens de instructies niet lukt, dan wil ik je toch vragen om opnieuw ons kantoor te bezoeken met TAN-codes zodat we de ING scanner werkend kunnen krijgen.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Liastofberg

Heeft op 22 juli 2019 om 14:14 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

dit is een standaard antwoord,ptobleem is opgelost op het ing kantoor , zou prettiger zijn als er wat meer rekening werd gehouden met ouderen die niet zo snel zijn,bv door scanner aan te passen door niet zo snel uit te gaan,zodat je niet iedere keer op nieuw moet beginnen.

Klacht: Scanner

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken