Terug

Klacht: samenwerking belastingdienst

basvox op 23 maart 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bas, Ik kan me voorstellen dat je vindt dat dit een privé kwestie is, iets tussen jou en de overheid en niet de bank. Ik vermoed dat het hier gaat om FATCA-regelgeving (Foreign Account Tax Compliance Act) waarbij financiële...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Een klant van ING ervaart frustratie over de vertraging in het ontvangen van informatie en diensten van de bank, omdat deze telkens eerst een brief over belastingplichtigheid ontvangt. De klant vindt dat deze kwestie privé is en dat de bank hier niet bij betrokken zou moeten zijn, wat leidt tot lange wachttijden voor bijvoorbeeld een activatiecode of nieuwe betaalpas. Daarnaast merkt de klant op dat Amerikaanse banken hoge kosten rekenen voor buitenlandse overschrijvingen, waardoor overstappen moeilijk is.

Mijn Klacht:

elke keer als ik iets vraag van mijn bank, ING, krijg ik eerst een brief van ze over belastingplichtigheid.
Dit is een prive kwestie tussen mij en overheid, waar een private bank buiten dient te blijven, dunkt me.
Dus moet ik elke keer 2 a 3 maanden wachten tot ik krijg waar ik om vraag.
Eerst was dit een activatie code, nu is het een nieuwe betaalpas. Probleem is ook dat amerikaanse banken woekerprijzen vragen voor buitenlandse overschrijvingen, waardoor ik bijna wel gedwonen ben om mee te gaan met mijn bank.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als we ofwel alle geldverkeer nationaliseren, ofwel dit soort prive kwesties aan de betreffende belastingdiensten overlaten en banken gewoon hun klanten zo snel en zo goed mogelijk bedienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 maart 2016 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het