Hoi Alfred, Als je een overschrijving hebt gedaan in je Mijn ING en als uitvoerdatum 'vandaag' hebt gewijzigd naar 30-01-2017, zal deze ook pas de 30ste worden verwerkt. Heb je daarna gekozen voor 'Opslaan, nieuwe overschrijving' voor 'vandaag' zal die...
Ik heb op 28 januari opdracht tot een overschrijving voor 28 januari van een van mijn girorekening gedaan en tegelijkertijd opdracht tot een overschrijving voor 30 januari terug naar de oorspronkelijke girorekening.
Nu zie ik dat beide zijn uitgevoerd op dezelfde datum en dus voor niets is geweest.
Wanneer ik opdracht geef tot een overschrijving voor 28 januari dat deze wordt uitgevoerd op 28 januari.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 10:53 geantwoord
Hoi Alfred,
Als je een overschrijving hebt gedaan in je Mijn ING en als uitvoerdatum 'vandaag' hebt gewijzigd naar 30-01-2017, zal deze ook pas de 30ste worden verwerkt. Heb je daarna gekozen voor 'Opslaan, nieuwe overschrijving' voor 'vandaag' zal die laatste ook vandaag verwerkt worden. Het maakt daarbij niet uit dat je alle opdrachten tegelijk hebt bevestigd met een tancode.
Met vriendelijke groet,
Annet
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
