Klacht over ING: Saldolijn gewijzigd

Mijn Klacht:

De saldolijn is gewijzigd, je kunt maar naar 16 banken meer geld overboeken en daarbij is de Regiobank niet bij.
Wij storten al jaren via de saldolijn naar de Regiobank maar sinds kort kan dat niet meer.
Oplossing is internetbankieren, maar dat willen we helemaal niet of een boekje met overschrijvingskaarten aanschaffen a € 5,95.
Klacht per brief behandeld, maar geen antwoord waar je blij van wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik weer geld kan overboeken met de saldolijn naar de Regiobank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 maart 2015 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste gsverm,

Bedankt voor het delen van je ongenoegen. Ik begrijp dat het inderdaad niet ideaal is dat je geen geld meer kunt overmaken via de Saldolijn naar de Regiobank. We merken dat steeds minder mensen gebruikmaken van deze functie, daarom wordt het nog beperkt aangeboden. Ik kan me voorstellen dat dit niet het antwoord is dat je graag wilde krijgen, maar de enige mogelijkheid is inderdaad het aanschaffen van internetbankieren, of via overschrijvingskaarten. Ik vergoed graag de kosten voor deze overschrijvingskaarten om je hierin tegemoet te komen. Ik heb alleen niet voldoende informatie van je om dit nu te regelen. Wil je daarom bellen met 020 22 888 88 (lokaal tarief). Dit telefoonnummer is tot 21 uur vanavond te bereiken.

Groet,

Linda
ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

gsverm

Heeft op 06 april 2015 om 23:29 geantwoord

Gedeeltelijk opgelost, de echte oplossing moet nog plaatsvinden, namelijk de Regiobank invoeren bij de saldolijn.

Klacht: Saldolijn gewijzigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken